Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat dagelijks klaar om je te helpen met vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons team bereiken via e-mail, telefoon of de live chat in de mobiele browser; we streven naar snelle en duidelijke antwoorden zodat je account, betalingen en spellen soepel blijven werken. Voor dringende zaken adviseren we telefonische contactname. Documenten voor verificatie kun je veilig sturen per e-mail en onze medewerkers begeleiden je stap voor stap bij accountvragen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail voor verificatie, betalingen en accountvragen, reactie binnen 4 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie en accounthulp, antwoord binnen 24 uur) |
| Affiliates | [email protected] (partneraanvragen en commissievragen, Ma-vr 09:00-18:00) |
| Telefoon | +31 20 732 4518 (telefonische ondersteuning voor dringende zaken) |
| Werktijden | Ma-vr, 09:00-22:00 / Za-zo, 10:00-18:00 (live chat 24/7) |
Contact per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde vragen of situaties waarin uitleg of documenten nodig zijn. Geef een duidelijke onderwerpregel en zorg dat uw contactgegevens up-to-date zijn om vertraging te voorkomen. Vermeld zo mogelijk uw gebruikersnaam en klantnummer en voeg relevante bijlagen (bijv. PDF of JPG) toe om de afhandeling te versnellen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Ons supportteam streeft ernaar de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Eenvoudige verzoeken worden vaak direct afgehandeld via livechat of e-mail. Complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoek, kunnen meer tijd vergen afhankelijk van de aard van het probleem en de benodigde documentatie. We houden je op de hoogte zodra er een update is.
Feedback
We horen graag van je. Deel je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren via onze live chat of het feedbackformulier. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen en gebruikt om onze service, het spelaanbod en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Hartelijk dank voor je tijd - jouw input helpt ons de ervaring voor alle spelers te optimaliseren.